יהדות
הפוך לדף הבית
יהדות מידע יהודי חדשות דעות משפחה תרבות אוכל נשים חינוך

שאל את הרב
רבני שו"ת מורשת המשיבים בענייני משפחה, זוגיות, חינוך ילדים, פוריות ועוד
שיעורי תורה בבית הכנסת לנשים ולגברים
הרב אברהם יוסף,
(20/11/2019 , כ"ב בחשוון התש"פ)
קול באשה
הרב אברהם יוסף,
(20/11/2019 , כ"ב בחשוון התש"פ)
לצאת באמצע ברית
הרב אברהם יוסף,
(19/11/2019 , כ"א בחשוון התש"פ)
בר מצוה
הרב אברהם יוסף,
(13/11/2019 , ט"ו בחשוון התש"פ)
סעודה שאינה מספקת אצל ההורים.
הרב רצון ערוסי,
(09/11/2019 , י"א בחשוון התש"פ)
שאל את הרב | לרשימה המלאה

משפחה

דף הבית » משפחה » משק הבית » דואר ישראל





דואר ישראל


19/11/2017
"מה עובר על חבילת הדואר שלי בדרכה אליי? מה בדיוק התהליך?" הממליצה שמה קץ לתהיות

האם שאלתם את עצמכם אי פעם: "מה עובר על חבילת הדואר שלי בדרכה אליי? מה בדיוק התהליך?". אני כן, ולכן החלטתי יום אחד לשים קץ לתהיותיי ולברר את העניין לאשורו. נרשמתי לביקור במרכז החדש (ועצום הממדים, באופן מרשים למדי) שנבנה במרחק קטן ממודיעין, במרכז הארץ. למה נבחר המיקום הזה? אולי בגלל הקרבה לנמל התעופה הבינלאומי בלוד, ואולי משום שעוד מעט קט, כל המכס והבידוק של החבילות יעברו לשכון תחת אותו הגג (הענק- ממש לא הצלחתי להשתחרר מהגודל של המבנה הזה).

קשה לתפוס את סדר הגודל של היקף העבודה בדואר ולהבין כמה היא בעצם מורכבת, עד שרואים את זה קורה בזמן אמת; משאית אחת נכנסת, בעוד אחרת יוצאת, המסילה מופעלת, המצלמות תופסות את הברקודים, העובדים בודקים את הכתובות וכן הלאה.

 

אז קודם כל אסביר למה אני מדברת דווקא על "חבילה". ובעצם, אולי אין שום צורך להסביר את העניין הזה משום ש – תעצרו רגע לחשוב - מתי בפעם האחרונה שלחתם מעטפה? או, לצורך העניין, קיבלתם מעטפה? לא יהיה זה חידוש אם אומר שבשנים האחרונות, המגמה האוניברסלית למעבר לקנייה אינטרנטית (E commerce) נמצאת במגמת עלייה דרסטית, אך האם ידעתם שמבין כל המדינות החברות בOECD, ישראל היא המדינה בה חלה העלייה הדרסטית ביותר בסחר הבינלאומי? הגרף המתאר זאת חד בצורה בלתי נתפסת.

חברת דואר ישראל צפתה את הנולד ומתוך הבנה של העתיד לקרות, נערכה למצב הזה. המרכז החדש לסחר ומיון יכול לטפל בעד 100 מיליון חבילות ליום, שזה הצפי לשנת 2020. המרכז נבנה מתוך שאיפה לקצר, לפשט ולייעל את תהליך מסירת החבילות המוזמנות מחו"ל אך גם כדי להקטין משמעותית את הטעויות האפשרויות.

אותן טעויות עליהן כולנו רגילים להתלונן השכם והערב. דני גולדשטיין, מנכ"ל דואר ישראל אומר במפורש שאחת ממטרותיו היא להחזיר את אמון הציבור בחברה ולשם כך הוא פועל בקשת רחבה של דרכים. מצד השיווק- הומצאו מוצרים חדשים כמו שירות זימון תורים באתר, נקודות המתפקדות כמרכזי מסירה המשרתים לקוחות שאינם גרים בסמיכות לסניף דואר (ומתבשלת תכנית לשימוש בלוקרים המצויים ב100 תחנות "פז"), שיתוף פעולה עם חברת gett  לשיפור מערך השליחויות, כרטיס ויזה נטען העוזר ללקוחות החוששים מקנייה אינטרנטית מבחינת אבטחת מידע (וגם מאיבוד שליטה ובזבזנות), והשירות האהוב עליי: https://www.postcashback.co.il/ המחזיר כסף עבור כל קנייה אונליין ישירות לחשבון הפייפאל שלכם.

בנוסף גיליתי שהחברה משטפת פעולה אסטרטגית עם כל החברות מהם אני קונה: עלי אקספרס, נקסט, וכד', מה שעוזר לי בכך שהם מציעים את המבצעים הרלוונטיים בזמן שמתאים לי. עם נקסט למשל, העבודה הצמודה הביאה לכך שכעת החבילות מהם מגיעות תוך 5 ימי עסקים גג. מהצד השני של המטבע- מעניין לגלות שכ250,000 עסקים קטנים ובינוניים מישראל מייצאים מוצרים לחו"ל והחודש יש כ20% גידול בפעילות זו לקראת חגי הקניות הבינלאומיים והכריסמס.

לסיכום אני יכולה לומר שהחויה היתה בהחלט מעשירה קודם כל בגלל שראיתי חברה שלקחה ברצינות את הבעיות ואמרה "בואו נטפל בזה" ולא התחמקה ותירצה תירוצים, שזו ההתנהגות אליה התרגלנו לצפות לצערי.

אני צופה שבשנה הקרובה השינויים האלה ישפיעו בצורה שאף אחד לא יוכל להתכחש אליה והתלונות יפחתו. כמובן שלא תתכן 100% הצלחה מיידית, אבל סטטיסטית, המצב הולך להשתנות ואנחנו, הלקוחות, נרגיש בכך.


פורטל מורשת
דף הבית
אודות
צור קשר
הוסף למועדפים
הפוך לדף הבית
רישום חברים
מפת האתר
ראשי
שאל את הרב
שיעורי תורה
לימוד יומי
לוח שנה עברי
זמני היום
זמני כניסת ויציאת השבת
רפואה שלמה - רשימת חולים לתפילה
פורומים
שידוכים
תיירות
שמחות
אינדקס
ערוצי תוכן
יהדות
מידע יהודי
חדשות
דעות
משפחה
תרבות
אוכל
קניות
כלים
פרסמו אצלנו
במה ציבורית
המייל האדום
בניית אתרים
סינון אתרים
RSS
דרושים
תיק תק – פיתוח אתרים לביה"ס
לוח שנה עברי
זמני היום וזמני כניסת ויציאת השבת
מגשר גירושין
אינדקס אתרי יהדות
אינדקס אתרי חינוך
בית מדרש | מידע יהודי | פרשת השבוע | מאגר השיעורים | לוח שנה עברי | אנציקלופדיית יהדות | חדשות | תרבות | אוכל | קניות | אינדקס אתרים | רפו"ש | שו"ת | פורומים | שידוכים | שמחות | תיירות | במה ציבורית | בניית אתרים | סינון אתרים | דף הבית | הוסף למועדפים | אודות | צרו קשר | RSS | פרסמו אצלינו | דרושים
© כל הזכויות שמורות ל SafeLines